Будьте вежливыми, избегайте резких высказываний и уважайте мнение собеседника.
Пишите кратко и по делу. Если тем несколько, обсуждайте их по очереди — одну за другой.
Избегайте чрезмерного использования заглавных букв. Может показаться, что сообщение, целиком написанное заглавными буквами, легче читать. Но на самом деле происходит обратное. Это не только затрудняет чтение, но и выглядит так, будто собеседник кричит.
Перечитывайте сообщения прежде, чем нажать кнопку «Отправить». Так вы убедитесь, что оно не содержит ошибок и включает в себя все, что вы хотели сообщить собеседнику.

Комментарии к статье «Почему лучше писать, а не звонить»