8 советов о том, как слушать других

Слушание — это не пассивное занятие. Оно требует вашего внимания, чтобы вы могли следить за ходом повествования, а вашему собеседнику было комфортно с вами общаться. Умение правильно слушать других поможет вам лучше понимать, какие эмоции испытывают окружающие. Но это задача не из легких.

«Бери и Делай» хочет поделиться с вами 8 советами, благодаря которым вы сможете стать хорошим слушателем.

1. Используйте язык тела

Язык тела очень важен для общения. Если вы будете выглядеть открытым и спокойным, собеседник поймет, что вы вовлечены в разговор. Следует помнить о следующих моментах:

• Расслабьтесь.
• Часто заглядывайте в глаза собеседнику.
• Не скрещивайте руки и ноги.
• Слушая, кивайте время от времени.

2. Делайте паузы, когда нужно

Помолчите несколько секунд, если вам нужно немного подумать над ответом. Тот, с кем вы говорите, будет вам благодарен за обдуманные ответы. Дайте ему понять, что вам нужно немного времени на то, чтобы собраться с мыслями. Иногда для того, чтобы ваш ответ был более соответствующим ситуации, не стоит говорить первое, что приходит вам в голову.

3. Постарайтесь не встревать в разговор

Если вы перебьете человека, который говорит в данный момент, это может отвлечь его от темы разговора. Дождитесь, пока он все скажет, чтобы вставить свою реплику. Избегайте вопросов, которые не относятся к теме разговора, иначе собеседники могут подумать, что вы не считаете данную беседу серьезной и ваши дела вас волнуют куда больше.

4. Используйте фразы, выражающие ваше сочувствие

Некоторые люди хотят поделиться своими чувствами. Может быть, им просто нужно выговориться и убедиться в том, что их эмоции оправданны. Лучшее, что можно сделать в таком случае, — выразить собеседнику сочувствие с помощью особых фраз. К примеру, таких:

• «Я могу представить, как это должно быть больно».
• «Я понимаю, как это тебя огорчает».
• «Похоже, тебе пришлось очень нелегко».

5. Уделите собеседнику все свое внимание

В наши дни мы привыкли заниматься одномоментно сразу несколькими делами, чтобы сэкономить время. Но когда мы с кем-то разговариваем, важно, чтобы этот человек чувствовал, что его слушают очень внимательно. Постарайтесь продемонстрировать свою заинтересованность. Если вы не можете прервать какое-либо занятие, сообщите человеку, что вы продолжите разговор, как только освободитесь.

6. Постарайтесь слушать, не давая советов

Дайте другому человеку высказаться, даже если вы чувствуете, что он неправ. Не озвучивайте свое мнение и не выносите суждений. Если собеседник попросит вашего совета, делайте это аккуратно, так как вы можете задеть чужие чувства и усложнить ситуацию. Если вы оставите свое мнение при себе, это поможет вам не думать о нем и сосредоточиться на том, чтобы выслушать другого человека.

7. Задавайте вопросы во время пауз

Старайтесь избегать длительного молчания. Задавайте вопросы, когда в разговоре появляются паузы. Если вы слушаете внимательно, вы сможете задавать интересные вопросы, что поможет вам лучше следить за ходом повествования. Это покажет собеседнику, что вам интересно то, о чем он говорит. Избегайте вопросов, которые начинаются со слова «почему»: это может быть истолковано как осуждение с вашей стороны.

8. Реагируйте на то, что вы слышите

Когда в разговоре человек закончит свою мысль, вы можете перефразировать то, что услышали. Так он поймет, что вы слушали его внимательно. Смысл не в том, чтобы повторить его слова, — важно показать, что вы поняли собеседника. Это воодушевит его продолжить разговор.

Примечание: Ссылки, которые используются в этой статье, могут не открываться в вашем регионе.