Как правильно критиковать, чтобы помочь людям развиваться

Давать обратную связь собеседнику не всегда просто, но необходимо.

«Бери и Делай» знает 6 способов, как давать конструктивную критику, которая поможет повысить производительность человека и подтолкнет его к развитию.

1. Покажите свое намерение помогать людям расти

Не просто показывайте людям, что они неправы. Ваша задача состоит в том, чтобы ваш собеседник увидел и понял, что вы также хотите помочь ему расти и развиваться. Предполагается, что обратная связь должна повышать производительность людей и мотивировать их работать еще лучше, а не истощать и угнетать их. Обязательно подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем давать свой отзыв.

2. Покажите, что вы готовы выслушать

Будьте сами открыты к получению любой информации, которой хочет поделиться ваш собеседник, чтобы обе стороны диалога чувствовали себя более комфортно и никто не остался разочарованным. Если вы сможете создать связь с другим человеком, то и окружающие будут не так болезненно получать от вас критику.

3. Пригласите человека поучаствовать в решении проблемы

Позвольте людям, получающим обратную связь, быть частью решения проблемы. Задавайте такие вопросы, как: «Какие у тебя есть идеи?», «Какой вывод из этого разговора ты вынесешь?», «Какие шаги и когда ты предпримешь и как я об этом узнаю?»

4. Не давайте только жесткую критику. Вместе с ней отметьте и положительные стороны

Прежде чем начинать давать критику действий вашего собеседника, убедитесь, что другой человек понимает и чувствует, что его ценят. Для этого начните разговор с упоминания положительных сторон. Не лгите, отметьте реальную хорошую черту вашего собеседника, чтобы он действительно почувствовал свою значимость.

5. Говорите прямо и будьте объективны

Когда вы говорите о каких-то негативных чертах своего собеседника, помните, что вы должны придерживаться фактов и быть объективным, справедливым и максимально прямолинейным. Это поможет вам правильно обсудить ситуацию. Так другой человек точно поймет, что именно он делает неправильно.

6. Предложите какое-то конкретное решение проблемы

Убедитесь, что, давая обратную связь, вы также предлагаете решения на будущее. Поделитесь с собеседником тем, что можно сделать для повышения производительности, напомните ему, что вы готовы обсудить все в любой момент. Вы должны закончить разговор только после того, как обе стороны диалога согласятся с возможным решением проблемы.