Почему лучше писать, а не звонить

Американская компания OpenMarket провела исследование с участием 500 человек в возрасте от 18 до 34 лет. Выяснилось, что 75 % из них предпочитают писать сообщения, а не звонить по телефону.

«Бери и Делай» расскажет, почему все больше людей любят писать сообщения, а не звонить. Также мы разберем, почему голосовые сообщения не лучшая альтернатива, и дадим советы, как вести себя в цифровую эпоху.

1. Это удобно

Текстовые сообщения дают больше свободы, чем звонки. Вы можете оставить их непрочитанными и ответить в удобное время, не отвлекаясь от работы и других важных дел.

К тому же переписываться можно в местах, где разговор невозможен из-за сильного шума или попросту неуместен. Например, в метро, во время концерта или лекции в университете.

2. Это снижает напряжение

Для некоторых людей необходимость написать сообщение — менее стрессовая ситуация, чем сделать телефонный звонок. Ведь перед отправкой сообщения есть возможность подумать над своим ответом, тогда как при звонке его нужно озвучить немедленно. В последнем случае это оказывает определенное психологическое давление, особенно если пауза затягивается.

3. Это эффективно

Если вы непременно хотите связаться с человеком, эффективнее написать ему, а не позвонить. Люди все чаще не отвечают на входящие звонки, в то время как текстовые сообщения в среднем открывают 99 % пользователей (по данным исследования компании Mobile Squared в 2010 году).

4. Это быстро

Текстовые сообщения делают обмен информации быстрее. Аббревиатуры и смайлики еще больше ускоряют процесс и позволяют обсудить вопрос за считаные минуты.

Кроме того, вы можете переписываться и заниматься своими делами одновременно, в то время как звонок непременно отвлечет вас и перетянет ваше внимание на себя.

5. Это конфиденциально

В случае с текстовыми сообщениями проще сохранить конфиденциальность. Ведь, в отличие от звонков, их нельзя подслушать. Поэтому они удобны в любом месте, где предмет разговора непременно бы стал известен окружающим — например на многолюдной вечеринке или в общественном транспорте.

А что насчет голосовых сообщений?

Голосовые сообщения, как и звонки, могут нарушать личное пространство собеседника:

• Он может находиться на работе, в транспорте или другом публичном месте, где неудобно слушать запись.

• Ему придется специально выделить время и отвлечься от важных дел.

• Собеседник может почувствовать себя обязанным прослушать сообщение. Это принуждает его к неудобному способу коммуникации и дает ощущение отсутствия выбора.

Какие есть правила для отправки текстовых сообщений?

• Будьте вежливыми, избегайте резких высказываний и уважайте мнение собеседника.

• Пишите кратко и по делу. Если тем несколько, обсуждайте их по очереди — одну за другой.

• Избегайте чрезмерного использования заглавных букв. Может показаться, что сообщение, целиком написанное заглавными буквами, легче читать. Но на самом деле происходит обратное. Это не только затрудняет чтение, но и выглядит так, будто собеседник кричит.

• Перечитывайте сообщения прежде, чем нажать кнопку «Отправить». Так вы убедитесь, что оно не содержит ошибок и включает в себя все, что вы хотели сообщить собеседнику.